企業(yè)品牌統一的力量

力英發(fā)表于 | 2017/07/17
一個(gè)標志logo并不總是轉化為一個(gè)連貫的品牌。我們的客戶(hù)之一,一家全球管理咨詢(xún)公司,從中了解到這一點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一系列收購和內部重組后,管理層專(zhuān)注于創(chuàng )造“一家企業(yè)”的心態(tài),希望通過(guò)多種實(shí)踐領(lǐng)域創(chuàng )造協(xié)同效應,從而產(chǎn)生交叉銷(xiāo)售機會(huì ),最終與客戶(hù)建立更為實(shí)質(zhì)的關(guān)系。

但是當我們開(kāi)始在每個(gè)實(shí)踐領(lǐng)域內與領(lǐng)導和顧問(wèn)進(jìn)行內部訪(fǎng)談時(shí),我們看到管理層的愿景和實(shí)際行為之間存在巨大的聯(lián)系。在組織戰略層面很少團結的同時(shí),員工在努力表達他們與其他部門(mén)的同事共同的目標時(shí),一直處于虧損狀態(tài)。簡(jiǎn)而言之,這個(gè)問(wèn)題是缺乏品牌。

普遍缺乏歷史悠久的實(shí)踐領(lǐng)域的知識,導致了不信任的文化。顧問(wèn)感到保護客戶(hù),并且猶豫將他們的業(yè)務(wù)轉交給其他實(shí)踐領(lǐng)域,擔心他們的同事可能會(huì )削弱他們建立的關(guān)系。除此之外,他們對公司所有學(xué)科的能力都沒(méi)有足夠的了解。結果,他們不理解這個(gè)話(huà)題 - 如果他們不能回答所有客戶(hù)的問(wèn)題呢?

對于許多專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司來(lái)說(shuō),這是一個(gè)共同的挑戰,或者是真正的公司在不同的部門(mén)銷(xiāo)售多種產(chǎn)品和服務(wù)。知識或缺乏知識可能是成功協(xié)同增效的主要障礙。

品牌通過(guò)將公司不同的產(chǎn)品引入單一的引人注目的價(jià)值主張,在內部和外部建立信譽(yù)方面發(fā)揮了強大的作用。為所有觀(guān)眾提供“相信的理由”,并明確了解共享優(yōu)勢將有助于打破內部孤島并推動(dòng)合作。這自然會(huì )導致員工與客戶(hù)之間的對話(huà)形式不同,這種對話(huà)很容易跨越實(shí)踐領(lǐng)域,為公司解決全面的解決方案,而不是更多的一餐方式。

商業(yè)戰略只有品牌成功才能成功。通過(guò)將品牌戰略與商業(yè)戰略相結合,公司將最重要的利益相關(guān)者的知識掌握在企業(yè)真正的價(jià)值主張上,提升公司在市場(chǎng)中的地位,增加有機增長(cháng)和成功的潛力。
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